Політика повернення
Політика повернення коштів Академії EITCA
Політика відшкодування визначає захист сертифікатів Інституту EITCI з реєстрацією в європейських програмах сертифікації ІТ (включаючи програми EITC і EITCA), тобто права споживачів на анулювання, що розширюють Європейську директиву про права споживачів.
Загальні положення
Якщо ви не задоволені замовленими сертифікатами, і ви є споживачем згідно з визначенням законодавства Європейського Союзу (Директива 2011/83/ЄС), ви отримаєте повне відшкодування через 30-денну гарантію повернення коштів, що продовжує термін дії Стандартний термін директиви про права споживачів 14 днів.
Як зазначено у §29 пункту 1. Умов, шляхом розширення положень правил захисту прав споживачів (впровадження Директиви 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради про права споживачів), Учасник, який є Споживач (не стосується компаній/установ, а також фізичних осіб, які здійснюють господарську діяльність, які здійснили покупку в рамках цієї діяльності) має право розірвати дистанційно укладений Договір про участь без пояснення причин протягом 30 днів з моменту укладення Договору про участь, одержуючи повне відшкодування. Скасування має мати форму письмової заяви (з посиланням на відповідну правову основу), надіслану електронною поштою як копію до офісу секретаря Академії EITCA або до Інституту EITCI.
До права на повернення коштів застосовуються певні обмеження, зокрема такі випадки:
Відповідно до §29, пункт 2. Умов та положень, право на відшкодування скасування відмовляється, якщо Учасник здає будь-який іспит у рамках своєї реєстрації на програму (незалежно від результату іспиту, включаючи його нескладання або складання) до закінчення 30-денного періоду. до §29 пункту 1.
Відповідно до § 29, пункт 3. Умов, детальна інформація щодо Політики повернення коштів Академії EITCA, яка визначає права споживачів на анулювання, розширюючи дію Європейської директиви про права споживачів (Директива 2011/83/ЄС Європейського парламенту та Ради з прав споживачів), є доступно на https://eitca.org/refund-policy/ (ця сторінка).
Крім того, EITCI Institute залишає за собою право на власний розсуд обмежувати або відхиляти запити на відшкодування у випадках, коли підозрюється зловживання Політикою відшкодування, включаючи, але не обмежуючись, наступні випадки обмежень Політики відшкодування:
- Учасник завершив частину програми, на яку він зареєстрований, до подання запиту на скасування,
- Учасник надіслав декілька запитів на відшкодування для однієї програми,
- Учасник запитав надмірну кількість запитів на відшкодування відшкодування,
- Учасник відмовляється від права на повернення коштів відповідно до положень Умов,
- Учасник користується послугою передплати (на послуги передплати не поширюється право на відшкодування).
Усі обмеження щодо повернення коштів Інституту EITCI реалізуються відповідно до Директиви 2011/83/ЄС Європейського парламенту та Ради про права споживачів.
Повертається лише кредит Інституту EITCI
У випадках, коли трансакція не підлягає відшкодуванню готівкою, відшкодування буде надано за допомогою сертифікатів EITCI Institute, за умови, що в іншому випадку вона відповідає положенням Політики відшкодування.
Якщо ваша реєстрація в програмі має право на відшкодування лише кредиту, вам буде повідомлено про це після того, як ви подасте запит на скасування відшкодування.
Типи платежів, які підлягають лише відшкодуванню кредиту:
- Платежі Apple: платежі Apple (iOS) обробляються через Apple, а не EITCI Institute, тому ми не можемо запропонувати відшкодування готівкою за покупки, зроблені за допомогою платежів Apple. Ви можете прочитати більше про політику відшкодування Apple тут.
- Банківські та готівкові перекази: певні методи банківського та готівкового переказу для сплати реєстраційних внесків мають право лише на відшкодування кредиту.
- Boleto Bancário та Pix: реєстраційні внески, сплачені через Boleto Bancário та Pix, мають право лише на відшкодування кредиту.
- Alfamart або Indomaret: реєстрація, завершена в Alfamart та Indomaret, має право лише на відшкодування кредиту.
Повернення коштів за тарифні плани
Плани підписки EITCI Institute та EITCA Academy не пропонують 30-денну гарантію відшкодування відшкодування, і загалом відшкодування чи часткове відшкодування не доступні, якщо інше не вимагається чинним законодавством. Якщо ви зареєструвалися в підписці через безкоштовну пробну версію, ви можете скасувати безкоштовну пробну версію в будь-який час без стягнення плати. Залежно від того, де ви перебуваєте, ви можете мати право на відшкодування. Ми визначаємо ваше місцезнаходження на основі країни, пов’язаної з вашим обліковим записом. Учасники з обліковими записами у Сполученому Королівстві можуть отримати повне відшкодування протягом 14 днів від початку підписки. Учасники з обліковими записами в Південній Африці можуть отримати повне відшкодування протягом 7 днів від початку підписки. Якщо учасник реєструється на безкоштовний пробний період, він/вона погоджується, що зазначені вище періоди починаються з першого дня безкоштовного пробного періоду. Якщо учасник відповідає вищезазначеним вимогам і бажає отримати відшкодування, він/вона повинен подати запит на повернення коштів до EITCI Institute до завершення відповідного періоду повернення коштів.
Повернення коштів за сертифікат(и), замовлений через третю сторону
Оскільки платіж за замовлення було оброблено стороннім постачальником (включаючи європейських ІТ-сертифікаційних ліцензіатів), EITCI Institute не має доступу до необхідної інформації для перегляду або обробки цих запитів на відшкодування. Зверніться безпосередньо до стороннього постачальника, щоб подати запит на відшкодування відповідно до політики відшкодування та умов надання послуг, узгоджених із стороннім постачальником.